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北京燃气用户服务调度员

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-07-31  浏览次数:16
 行业  最新招聘  职位  最新招聘
 招聘部门    招聘人数  7人
 工作地区  北京  工作性质  不限
 性别要求  不限  婚姻要求  不限
 学历要求  不限  工作经验  不限
 年龄要求  不限年龄  待遇水平  5000-6000元/月
 更新日期  2019-07-31  有效期至  长期有效
职位描述
 一、职位描述:
1、接听受理北京市燃气用户关于燃气报修、咨询等相关业务。按照相关工作标准做好包括接转、报修、咨询、记录等一系列话务工作,为用户提供满意服务。接听燃气96777热线来电,记录和初步解决燃气用户需求。
2、受理及接转燃气用户报修、咨询、查询、服务电话,在系统中记录好相关信息。

3、针对用户提出的燃气问题提供服务。 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

二、任职要求:
1、高中以上学历,年龄40岁以下。有相关经验者可适当放宽要求。
2、计算机操作熟练,电脑打字熟练。office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、具备一定沟通、处理问题、跟进进程的意识与能力,能耐心的解答客户提出的问题。最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
4、具有清晰的逻辑思维,对工作压力承受能力强。 普通话标准、流利、无口音。女生优先
三、福利待遇
1、月薪5000-6000元。30/天饭补
2.五险一金,完善的薪酬福利和晋升机制
3.基本劳保、体检待遇、带薪假期、
4、上班时间:做一休一天,早8.00-19.00。或做一天休三天,早8.00--次日早8.00
 

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