分享按钮
标王 热搜:
 
当前位置: 首页 » 资讯快报 » 行业动态 » 正文

深圳市燃气集团:为广大市民提供更优质的城市燃气服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-12-02  浏览次数:0
核心提示:特区40年,用服务缔造美好。即日,由深圳市工商业团结会作为指导单元;深圳市用户人群委员会作为分外支持单元;深圳市质量协会、
     特区40年,用服务缔造美好。即日,由深圳市工商业团结会作为指导单元;深圳市用户人群委员会作为分外支持单元;深圳市质量协会、深圳市总工会、深圳市妇女团结会团结主办;深圳消息网承办的第十一届深圳市主顾写意服务明星”暨“第三届深圳市优质服务树模单元”确立举止公示名单正式下发,深圳市燃气团体股分有限公司(以下简称深圳燃气)榜上著名,荣获“优质服务树模单元”名称。
    作为一家以城市管道燃气经营为主体,以燃气投资、液化自然气与液化石油气经营为两翼的大型国有控股上市企业。深圳燃气确立于1982年,并于2009年景功在上交所挂牌上市。当前,深圳燃气在广东、江西、广西、湖南、安徽等45个城市(区域)获得管道燃气业务特许经营权,领有管道自然气客户大概380万户,瓶装石油气客户大概145万户,笼盖关跨越1800万,工作人员总数跨越7200人,已成长为中国A股市场贩卖范围非常大的城市燃气企业之一。
    经由近40年的开展历程,深圳燃气不但在经营事迹、业务程度等平台获得斐然的结果,更是在近40年的时间里连续连结着“尊于心、专于行、成于信、暖于情”的服务理念,以客户需求为导向,连接优化营商情况,服务家当开展,不断完善服务系统以服务民生事业,提供和睦的沟通和反馈渠道以知足客户所需,对峙以更优质的服务为客户创造更多的代价。
    疫情时代有掌管保证市民“用气”需求
    人人都是料理家,人人都是中华小当家!这是新冠疫情时代家庭生活的非常实在写照,“开火”做饭一时间成为非常热点的词汇。怎样消除燃气隐患,保证市民的正常用气?深圳燃气在背地做了很多工作。
    深圳燃气平安总监王文想
    “从天而降的疫情对于恢弘市民的生活确凿造成了很大的影响。咱们作为城市燃气提供企业,也要想办法保证市民平安稳定的供气。回顾起疫情初期,深圳燃气要紧做了四个方面的努力来应对用气需求”。深圳燃气平安总监王文想如是说。
    首先,保证气源。在疫情来袭后,深圳燃气积极主动做好预案,充分发挥深圳燃气“伶俐调剂”功效,积极有效的去关注各方面气源供需情况,同时充分行使团体现有两个储气库的储能,保证深圳市城市燃气7天以上的应急使用需求。
    其次,稳定提供。气库有气,怎样把气稳定地运送到用户家里,是疫情时代非常有难度的疑问。街道严查、小区关闭,紧张影响着燃气业务的解决。为了应对这些疑问,深圳燃气充分发挥了线上线下相结合的上风,经历微信公家号、支付宝生活号、网上开业厅等线上平台,让业主深居简出就能解决业务,经历这种方法保证用户有气可用。
    再者,平安供气。平安连续以来都是团体主抓的生产疑问,也是第一位,非常重要的疑问。管道燃气、自然气具备一定的凶险性,尤其是在疫情时代,用宇量大幅提升,未免会发现个别的平安疑问,为了保证全市的用气平安。团体除了经历伶俐调剂系统亲切关注全市的用气设施运转状况外,应急抢修部队也是24小时待命,经历这些行动保证了市民的通常生活的用气平安。
    非常后,复工复产。作为深圳市燃气提供的主体企业,在这一时代深圳燃气团体发挥了掌管精力。跟着各行各业的复工复产,深圳燃气主动到小区、学校、食堂,进行管道燃气安检排查,优先做好管道隐患整改以及平安检查。
    值得欣喜的是,经历以上的措施,深圳燃气保证了深圳市燃气提供的稳定及平安,凸显出了深燃人的掌管、贡献精力。
    服务与时俱进三大立异拓展服务界限
    “尊于心、专于行、成于信、暖于情”这是深圳燃气的服务理念,也是每一个深燃人积极践行的服务宗旨。跟着时代的开展,深圳燃气在坚守服务理念的同时,在服务平台与时俱进,做出了诸多的立异工作,为恢弘市民及客户提供更高程度、更高质量、加倍优质的服务。
    深圳燃气平安总监王文想用“伶俐化转型”,“阳光化服务”,“网格化经管”深度总结并概括了深圳燃气服务理念的立异行动。
    第一,伶俐化转型。深圳燃气顺应当前消息化、数字化、网络化开展的时代大潮,将传统的城市燃气行业与消息化、数字化行业紧密结合起来,经历三个阶段实现了伶俐化的转型。第一个阶段缠绕数字化和消息化展开,深圳燃气确立了自己的客户消息系统;第二个阶段,顺应挪动化开展,先后开设并开明了“深圳燃气”微信公家号、支付宝生活号以及网上开业厅;第三个阶段进一步深圳伶俐化转型开展,未来跟着科技的开展,行使5G等新技术的使用给业主提供更平安、更高效的服务。
    第二,阳光化服务。阳光化的服务要紧是存身于当前天下上下确立一流营商情况的请求。作为深圳区域城市燃气提供的主体,深圳燃气也是积极按照落实中间兼顾及请求,针对当前在燃气安置方面存在的少许痛点、难点以及堵点疑问,有针对性的采纳了一系列措施,不断削减了报装质料,优化了报装流程,低落了报装价格。经历这些行动为用户带来实实在在的好处,也让深圳燃气在服务内容上有了质的提升和奔腾。
    第三,网格化经管。简政放权是比年来中间所倡导的行政理念,深圳燃气也凭据这一理念对本身权利进行了下放。从昨年首先,深圳燃气在职业化经管的基础上,按照深圳市的区域计划设置了11家区域性分公司,分公司的确立意味着计划者、经管者能够直面用户,让经管者直接去体味用户的需求,为用户解决现实困难。
    不论是疫情时代的便民行动,还是服务平台的立异使用,都是深圳燃气进一步践行“尊于心、专于行、成于信、暖于情”服务理念的生动写照,也是深圳燃气对“优质服务”的不懈追求。
    在王文想看来,优质的服务,应该因此客户为中心,为客户创造代价的服务。企业惟有存身于为客户省钱、省时、省力的服务,企业与客户同谋调和开展。这次能够荣获优质服务树模单元名称既是对深圳燃气服务工作的必定,也是对进一步进步服务质量的鞭策。接下来,深圳燃气将连续秉持“尊于心、专于行、成于信、暖于情”的服务理念,控制粤港澳大湾区、深圳先行树模区“双区”建设的历史时机,求实立异,不断完善服务经管系统,提升服务质量,为深圳市民提供更优质的城市燃气服务。
    气。经培训鼓吹后,商户停用瓶装气,消弭了安全隐患。
 
 
[ 资讯快报搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐图文
推荐资讯快报
点击排行