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济南港华燃气召开服务品质提升专项行动动员大会

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-12-11  浏览次数:13
核心提示:  民生答卷没有最好,只有更好。为深入践行知行合一,为人民服务的核心价值观,提升燃气服务能力和水平,12月10日上午,济南能
   民生“答卷”没有最好,只有更好。为深入践行“知行合一,为人民服务”的核心价值观,提升燃气服务能力和水平,12月10日上午,济南能源集团所属济南港华燃气召开“亮品牌比服务”服务品质提升专项行动动员大会。济南市12345热线二处处长潘瑛,济南市公用事业发展中心服务质量管理处处长黄震,济南港华燃气党委书记、董事长姜海英出席会议。会议由济南港华燃气党委委员、副总经理任均忠主持。
 
  会上,服务督察部经理公颖汇报了《关于行风评议工作进展情况及近期服务热线问题总结》,全面总结了服务中心“三亮三比三争”进展情况、热线服务工单存在问题及改进建议。高新服务中心党支部副书记杨婷作了题为《“供气管家”亮点工作总结》的分享,与会人员结合创新服务,对2022年服务品质提升工作提出意见和建议。
 
  潘瑛在讲话中肯定了济南港华燃气近年来热线工单处理工作扎实推进、卓有成效。他指出,热线工单是反映群众冷暖的“晴雨表”,也是提升服务工作的“体检单”。针对今年党风政风行风评议工作,他强调:一要统一思想,充分认识开展党风政风行风建设的重要意义;二要注重实效,牢固树立以“人民为中心”的思想,进一步提升为民服务水平;三要注重整改,着力解决好服务工作中的重点难点问题;四要转变作风,提升党风政风行风建设工作水平。
 
  黄震对今后服务提升工作提出了殷切希望,首先要牢固树立“我们都是供气管家”的服务认知,全员发力、上下一心,力促服务品质提升再上新台阶;其次要持续深化“全生命周期”服务管家,实现报装、通气、运维全过程管家服务;第三要注重细节,将服务落实在一件件平常“小事”中;第四要自觉增强大局意识、服务意识、责任意识,坚持“布置工作,不忘服务;落实工作,牢记服务;检查工作,细查服务;结束工作,总结服务”。
 
  姜海英对贯彻落实本次动员大会精神提出具体工作要求,一是不断提高“知行合一,为人民服务”核心价值观的认知能力,从思想根源认识到服务创造价值、服务创造品牌;二是全面夯实“服务即管理,管理即服务”的管理理念,实现以服务驱动管理改革提升。三是着力构建“在港华,马上办”的服务机制,开创“人人是品牌,人人是形象”的服务局面。
 
  参加本次动员会议的还有济南港华燃气领导班子部分成员,各部门(单位)党政主要负责人,服务督察部、各服务中心、安通公司服务工作人员。
 
 
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